İç paydaş (çalışanlar) ve Dış Paydaş (müşteri, satınalma yapılan firma, satış yapılan firma, iletişim içerisinde bulunulan bütün kamu ve özel kurumlar) analizinin ölçüm kaynaklarıyla (anket) belirlenmesi ve her bir fikrin sırasıyla değere dönüştürülerek bunun tüm paydaşlara deklere edilmesi temeline dayanan bir iyileştirme metodudur.
